Gọi điện xác thực khách hàng, thực hiện các cuộc gọi hàng ngày.

Chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài và niềm tin với khách hàng thông qua các kênh tương tác trực tiếp và gián tiếp.

Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ.

Đảm bảo được các mục tiêu bán hàng/ cuộc gọi của Đội nhóm/cá nhân.

Xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời gian cho phép theo dõi để đảm bảo các công việc được giải quyết ổn thoả.

Lưu giữ hồ sơ khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu.

Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn và chính sách làm việc.