Gọi điện xác thực khách hàng, thực hiện các cuộc gọi hàng ngày.

Chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài và niềm tin với khách hàng thông qua các kênh tương tác trực tiếp và gián tiếp.

Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ.

Đảm bảo được các mục tiêu bán hàng/ cuộc gọi của Đội nhóm/cá nhân.

Xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời gian cho phép; theo dõi để đảm bảo các công việc được giải quyết ổn thoả.

Lưu giữ hồ sơ khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu.

Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn và chính sách làm việc.

Yêu cầu có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc đã từng làm các công việc có liên quan kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng.

Quản lý hồ sơ vượt chỉ tiêu.

Kỹ năng lắng nghe, xử lý liên lạc qua điện thoại tốt.

Có kinh kiệm với các hệ thống CRM.

Định hướng khách hàng và có khả năng thích ứng/phản hồi với khách hàng.

Khả năng giao tiếp và kĩ năng thuyết trình khá/tốt.

Khả năng đa nhiệm, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.

Giao tiếp tiếng Nhật trôi chảy - tương đương trình độ N2 trở lên.

Tối thiểu 13 tháng lương 1 năm - chưa tính các khoản thưởng khác trong quá trình làm việc như thưởng theo KPI hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng theo doanh thu.

Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định

Hưởng chế độ nghỉ mát, teambuilding 4 lần/ 1 năm, và các hoạt động thể thao, giải trí phong phú bao gồm: các CLB Bơi, Yoga, Zumba, Kendo, yêu cầu bài hát qua radio nội bộ.

02 nhân viên xuất sắc nhất năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch miễn phí đến các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore..v.v.

Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.

Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.

Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Cơ hội hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMF, PMP.

Giờ làm việc: từ 8h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.