MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mục tiêu: Thúc đẩy việc ứng dụng thực tiễn Agentforce (nền tảng tự động hóa và hỗ trợ dịch vụ dựa trên AI) dựa trên kinh nghiệm triển khai thực tế trong các dự án.
Triển khai các tình huống sử dụng Agentforce trong môi trường Salesforce Service Cloud
Làm việc với các bên liên quan để xác định các cơ hội ứng dụng AI và tự động hóa phù hợp
Cấu hình và sử dụng các công cụ Salesforce như Prompt Builder và Copilot Builder
Áp dụng các dịch vụ AI như phân loại, tóm tắt, định tuyến,... vào các quy trình nghiệp vụ
Đánh giá tính khả thi và hiệu quả của các tình huống sử dụng Agentforce
Hợp tác chặt chẽ với các nhóm nghiệp vụ và kỹ thuật để đảm bảo định hướng giải pháp đúng với mục tiêu kinh doanh
Tài liệu hóa giải pháp và hỗ trợ đào tạo người dùng nếu cần thiết
YÊU CẦU
Có kinh nghiệm triển khai Agentforce (ưu tiên đã áp dụng vào môi trường production, hoặc ít nhất là trong giai đoạn pilot)
Hiểu biết về Prompt Builder, Copilot Builder, và các dịch vụ AI như phân loại, tóm tắt, định tuyến,...
Có khả năng đánh giá tính khả thi của các tình huống sử dụng Agentforce trong bối cảnh Service Cloud
Có chứng chỉ Salesforce Certified Agentforce Specialist hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương
Kinh nghiệm làm việc với Service Cloud, quản lý Case, và tích hợp hệ thống Knowledge
Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết tốt về Data Cloud
Có khả năng tư vấn liên chức năng (kết hợp giữa kỹ thuật và nghiệp vụ)
Hiểu biết về OmniStudio, hoặc LWC/Flows để triển khai các kết quả đầu ra từ AI
Kinh nghiệm tích hợp các mô hình AI bên ngoài hoặc sử dụng MCP (không bắt buộc)
ĐÃI NGỘ
Tối thiểu 13 tháng lương 1 năm - chưa tính các khoản thưởng khác trong quá trình làm việc như thưởng theo KPI hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng theo doanh thu.
Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định
Hưởng chế độ nghỉ mát, teambuilding 4 lần/ 1 năm, và các hoạt động thể thao, giải trí phong phú bao gồm: các CLB Bơi, Yoga, Zumba, Kendo, yêu cầu bài hát qua radio nội bộ.
02 nhân viên xuất sắc nhất năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch miễn phí đến các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore..v.v.
Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.
Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Cơ hội hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMF, PMP.
Giờ làm việc: từ 8h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.
