MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mục tiêu: Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành cấu hình trên Salesforce theo phương pháp low-code, tập trung vào tính ổn định trong vận hành và khả năng lặp nhanh (fast iteration).
Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và cấu hình trên Salesforce bằng công cụ low-code
Thiết lập và duy trì các thành phần như Flow, Case Management, Email-to-Case, Entitlements, Omni-Channel, SLA
Quản lý Record Types, Page Layouts, Assignment Rules, và Permission Sets
Làm việc với người dùng nghiệp vụ và nhóm kỹ thuật để thu thập, phân tích yêu cầu
Sử dụng Sandbox để kiểm thử, đánh giá tác động trước khi release
Hỗ trợ các công việc admin/dev đơn giản để giảm độ phức tạp khi bàn giao
YÊU CẦU
Nền tảng vững chắc trong các dự án Salesforce Service Cloud (tối thiểu 3 năm kinh nghiệm)
Thành thạo Flows, Quản lý Case, Email-to-Case, Entitlements, Omni-Channel, và SLA
Có kinh nghiệm thực tế với Record Types, Page Layouts, Assignment Rules, Permission Sets
Ưu tiên có kinh nghiệm với Experience Cloud
Có khả năng làm việc chặt chẽ với các bên liên quan (stakeholders), thu thập yêu cầu và chuyển thành giải pháp trên Salesforce
Thành thạo sử dụng Sandbox để kiểm thử, chuẩn bị release và đánh giá tác động
Có thể đảm nhận một số tác vụ quản trị hoặc phát triển nhẹ (admin/dev) nhằm giảm thiểu độ phức tạp khi bàn giao
Quen thuộc với quy trình DevOps, Change Sets, hoặc Unlocked Packages
Biết tiếng Đức là một lợi thế (không bắt buộc)
ĐÃI NGỘ
Tối thiểu 13 tháng lương 1 năm - chưa tính các khoản thưởng khác trong quá trình làm việc như thưởng theo KPI hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng theo doanh thu.
Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định
Hưởng chế độ nghỉ mát, teambuilding 4 lần/ 1 năm, và các hoạt động thể thao, giải trí phong phú bao gồm: các CLB Bơi, Yoga, Zumba, Kendo, yêu cầu bài hát qua radio nội bộ.
02 nhân viên xuất sắc nhất năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch miễn phí đến các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore..v.v.
Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.
Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Cơ hội hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMF, PMP.
Giờ làm việc: từ 8h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.
