MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý Delivery & Dự án
Chịu trách nhiệm toàn diện về delivery các dự án IT outsourcing cho khách hàng Nhật Bản.
Quản lý xuyên suốt vòng đời dự án, bao gồm phạm vi, tiến độ, chi phí, chất lượng, nguồn lực và rủi ro.
Lập kế hoạch dự án, phân công công việc, theo dõi tiến độ và điều phối đội ngũ offshore tại Việt Nam.
Đảm bảo sản phẩm bàn giao đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn chất lượng, SLA và kỳ vọng của khách hàng Nhật Bản.
Chủ động nhận diện, phân tích và xử lý các vấn đề, rủi ro, yêu cầu thay đổi và escalations trong quá trình triển khai.
Quản lý ngân sách, effort, chi phí dự án và đảm bảo margin theo kế hoạch được phê duyệt.
Tổ chức các hoạt động review, retrospective và cải tiến liên tục nhằm nâng cao hiệu quả delivery.
2. Cầu nối Khách hàng Nhật Bản – Đội ngũ Offshore
Đóng vai trò đầu mối giao tiếp chính giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ phát triển tại Việt Nam.
Tiếp nhận, phân tích, làm rõ và truyền đạt chính xác yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu kỹ thuật và các tiêu chí nghiệm thu.
Biên dịch hoặc hỗ trợ biên dịch tài liệu dự án, biên bản họp, đặc tả yêu cầu, báo cáo và các nội dung trao đổi Việt – Nhật.
Điều phối các cuộc họp định kỳ với khách hàng; chuẩn bị nội dung, báo cáo tiến độ và theo dõi các action items sau cuộc họp.
Quản lý kỳ vọng, xử lý khác biệt trong cách giao tiếp và phương pháp làm việc giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ Việt Nam.
Đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ, kịp thời và nhất quán giữa các bên liên quan.
3. Phân tích Yêu cầu & Phối hợp Kỹ thuật
Làm việc với khách hàng để thu thập và phân tích yêu cầu liên quan đến phát triển phần mềm, bảo trì hệ thống và tích hợp hệ thống.
Phối hợp với Technical Lead, Solution Architect và đội phát triển để đánh giá tính khả thi và đề xuất giải pháp phù hợp.
Rà soát tài liệu yêu cầu, thiết kế, kế hoạch kiểm thử và kế hoạch triển khai trước khi trao đổi hoặc bàn giao cho khách hàng.
Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật hiểu đúng bối cảnh nghiệp vụ, tiêu chuẩn chất lượng và cách thức nghiệm thu của khách hàng Nhật Bản.
Kiểm soát thay đổi yêu cầu, đánh giá ảnh hưởng đến phạm vi, tiến độ, chi phí và nguồn lực của dự án.
Đảm bảo tính truy vết giữa yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử và nghiệm thu.
4. Presales & Phát triển Tài khoản
Tham gia làm rõ yêu cầu, phân tích RFP/RFI và xây dựng proposal cho khách hàng Nhật Bản.
Phối hợp với đội kỹ thuật để ước lượng effort, nguồn lực, tiến độ và chi phí triển khai.
Trình bày giải pháp, mô hình delivery và kế hoạch dự án bằng tiếng Nhật.
Hỗ trợ đàm phán phạm vi công việc, điều kiện nghiệm thu, SLA và kế hoạch nguồn lực.
Phối hợp với Sales và Account Manager để duy trì quan hệ khách hàng, nhận diện nhu cầu mới và mở rộng tài khoản.
Thực hiện chuyển giao đầy đủ từ giai đoạn presales sang delivery và hỗ trợ kick-off dự án.
5. Quản lý Stakeholder & Báo cáo
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy, lâu dài với khách hàng và đối tác Nhật Bản.
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, ban lãnh đạo, đội dự án và các bộ phận nội bộ liên quan.
Chuẩn bị báo cáo tiến độ, chất lượng, nguồn lực, tài chính và rủi ro dự án bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Việt theo yêu cầu.
Chủ trì xử lý xung đột, điều phối kỳ vọng và đề xuất phương án giải quyết phù hợp cho các bên liên quan.
Báo cáo kịp thời các vấn đề nghiêm trọng và chịu trách nhiệm theo dõi đến khi được xử lý hoàn tất.
Sẵn sàng làm việc onsite tại văn phòng khách hàng khi có yêu cầu.
Sẵn sàng đi công tác hoặc làm việc ngắn hạn/dài hạn tại Nhật Bản tùy theo nhu cầu dự án.
Hỗ trợ các hoạt động làm việc, khảo sát, kick-off và chuyển giao giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ offshore tại Việt Nam.
YÊU CẦU
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT, trong đó có ít nhất 3 năm đảm nhiệm vai trò Project Manager, BrSE, Delivery Manager hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm quản lý dự án phát triển phần mềm, bảo trì hệ thống hoặc tích hợp hệ thống cho khách hàng Nhật Bản.
Đã quản lý đội ngũ từ 10 thành viên trở lên và/hoặc quản lý đồng thời nhiều dự án.
Có kinh nghiệm thực tế với mô hình IT outsourcing / offshore development / bodyshop / ITO.
Có khả năng thu thập, phân tích, làm rõ và quản lý yêu cầu bằng tiếng Nhật.
Có nền tảng kỹ thuật tốt về phát triển phần mềm và hiểu rõ vòng đời phát triển phần mềm (SDLC).
Có kinh nghiệm quản lý phạm vi, tiến độ, chất lượng, nguồn lực, ngân sách và rủi ro dự án.
Hiểu các phương pháp quản lý dự án như Agile/Scrum và Waterfall; có khả năng lựa chọn, điều chỉnh phương pháp phù hợp với từng khách hàng.
Có khả năng viết tài liệu, lập báo cáo và trình bày chuyên nghiệp với khách hàng Nhật Bản.
Có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán, xử lý xung đột và giải quyết vấn đề tốt.
Tiếng Nhật (Must): JLPT N1 hoặc năng lực tương đương; sử dụng thành thạo trong giao tiếp, họp, đàm phán, trình bày và soạn thảo tài liệu dự án.
Có khả năng truyền đạt chính xác nội dung nghiệp vụ và kỹ thuật giữa tiếng Nhật và tiếng Việt.
Tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và giao tiếp trong công việc là một lợi thế.
Đã từng sinh sống, học tập hoặc làm việc tại Nhật Bản.
Am hiểu văn hóa doanh nghiệp, quy trình ra quyết định và tiêu chuẩn chất lượng của khách hàng Nhật Bản.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường System Integrator, IT Consulting hoặc công ty offshore phục vụ thị trường Nhật.
Có kinh nghiệm presales, xây dựng proposal, estimation và phát triển tài khoản khách hàng.
Có kinh nghiệm tuyển dụng và đánh giá nhân sự kỹ thuật.
Có chứng chỉ PMP, PMI-ACP, Scrum Master hoặc chứng chỉ quản lý dự án tương đương.
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về Cloud, ERP, MES, Retail, AI/Data hoặc Cyber Security.
Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm và cam kết cao với chất lượng delivery.
Khả năng làm việc độc lập, chịu trách nhiệm và ra quyết định trong môi trường có áp lực cao.
Khả năng tổ chức, ưu tiên công việc và quản lý nhiều đầu việc song song.
Tinh thần chủ động, minh bạch và hợp tác trong giao tiếp.
Nhạy bén với khác biệt văn hóa và có khả năng xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng Nhật Bản.
ĐÃI NGỘ
Tối thiểu 13 tháng lương 1 năm - chưa tính các khoản thưởng khác trong quá trình làm việc như thưởng theo KPI hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng theo doanh thu.
Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định
Hưởng chế độ nghỉ mát, teambuilding 4 lần/ 1 năm, và các hoạt động thể thao, giải trí phong phú bao gồm: các CLB Bơi, Yoga, Zumba, Kendo, yêu cầu bài hát qua radio nội bộ.
02 nhân viên xuất sắc nhất năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch miễn phí đến các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore..v.v.
Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.
Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Cơ hội hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMF, PMP.
Giờ làm việc: từ 8h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.
