MÔ TẢ CÔNG VIỆC
JOB DESCRIPTION - SENIOR BUSINESS ANALYST - RETAIL/POS ( Middle/Senior)
Chúng tôi đang tìm kiếm Middle/Senior Business Analyst có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực Retail, đặc biệt là POS và/hoặc Kiosk.
Ứng viên lý tưởng cần hiểu hoạt động kinh doanh bán lẻ dưới cả góc độ nghiệp vụ và hệ thống, bao gồm vận hành cửa hàng, bán hàng, tồn kho, giá, khuyến mãi, khách hàng và các quy trình liên quan đến thanh toán.
Vị trí này chịu trách nhiệm phân tích yêu cầu nghiệp vụ, tìm hiểu quy trình vận hành Retail, tham gia triển khai các giải pháp POS/Kiosk và chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu hệ thống rõ ràng.
Ứng viên cũng có cơ hội mở rộng kiến thức sang các business domain khác như ERP, CRM và Omnichannel trong quá trình phát triển nghề nghiệp.
Ứng viên có kinh nghiệm với các nền tảng POS tại Việt Nam như iPOS.vn, VietPOS, KiotViet hoặc các giải pháp POS tương đương sẽ được ưu tiên.
YÊU CẦU
Làm việc trực tiếp với khách hàng, business stakeholder và người dùng cuối để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu; chủ động xác định nhu cầu thực tế phía sau yêu cầu.
Phân tích và mô tả end-to-end Retail/POS business process, từ sản phẩm, giá, khuyến mãi, bán hàng, thanh toán, đổi trả đến chốt ca và đối soát.
Phân tích các vấn đề trong vận hành cửa hàng/POS và chuyển hóa thành yêu cầu hệ thống rõ ràng.
Phân tích quy trình As-Is và hỗ trợ xây dựng To-Be process phù hợp với thực tế vận hành và khả năng của hệ thống.
Xác định business rules, operational scenarios, exception và edge cases trong quá trình bán hàng và vận hành POS.
6. Phân tích dependency và luồng dữ liệu giữa POS với các hệ thống liên quan như ERP, Inventory, CRM, Payment Gateway, E-commerce/Kiosk.
Xây dựng và cập nhật các tài liệu nghiệp vụ:
Business Requirement Document (BRD)
Xây dựng Wireframe, User Flow và Prototype ở mức phù hợp để mô tả yêu cầu và giải pháp.
Sử dụng các công cụ như Figma, Balsamiq, FigJam, Miro hoặc các công cụ tương đương để mô hình hóa và trình bày solution.
Đảm bảo yêu cầu được truyền đạt đầy đủ và rõ ràng tới đội phát triển.
Làm rõ các requirement trong quá trình Development và Testing.
Phối hợp với Project Manager, Developer, QA và các bên liên quan trong quá trình triển khai.
Tham gia các dự án POS/Kiosk implementation, rollout hoặc system improvement.
Hỗ trợ xây dựng test scenario và thực hiện kiểm thử nghiệm thu (UAT).
Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn người dùng cuối.
Theo dõi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến nghiệp vụ.
Hỗ trợ phân tích nguyên nhân và đề xuất hướng xử lý đối với các vấn đề trong quá trình vận hành.
I. BUSINESS DOMAIN ƯU TIÊN
Retail / POS: POS, Store Operations, Sales, Product / SKU, Pricing, Promotion, Payment, Returns & Refunds, Cash Management, Shift , Management, Reconciliation, Inventory, Loyalty, Multi-store Operations
Kiosk : Self-service Kiosk, Ordering Flow, Customer Journey, Payment, Promotion, Order Processing, POS / Kiosk Integration
Có hiểu biết về các nghiệp vụ ERP/CRM là lợi thế.
Từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm Business Analyst.
Từ 4–6 năm kinh nghiệm Business Analyst.
Có kinh nghiệm thực tế trong business domain Retail.
Có kinh nghiệm làm việc với POS system.
Ưu tiên ứng viên đã tham gia triển khai, rollout, vận hành hoặc cải tiến POS.
Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, business stakeholder hoặc end user.
Có khả năng phân tích business process và chuyển hóa thành system requirements.
Có khả năng phân tích business rules, operational scenarios, exception và edge cases.
Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng học nhanh và mở rộng sang các business domain khác.
Có kỹ năng giao tiếp, trình bày và workshop tốt.
Có tư duy business thay vì chỉ tập trung vào tính năng hệ thống.
Có khả năng làm việc hiệu quả với cả Business và Technical Team.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh và trao đổi công việc bằng tiếng Anh.
Chủ động học hỏi và tiếp cận các business domain mới.
Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng nhìn nhận business process theo hướng end-to-end.
Có khả năng kết nối giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp công nghệ.
Có khả năng nhận diện vấn đề thực sự phía sau một requirement.
Có khả năng phân tích và phản biện các yêu cầu chưa rõ ràng hoặc chưa hợp lý.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
Có tinh thần học hỏi và phát triển kiến thức nghiệp vụ.
Có định hướng phát triển lâu dài theo hướng Business Domain / Business Analysis.
Có khả năng giao tiếp và phản biện nghiệp vụ bằng tiếng Anh là lợi thế.
Đã tham gia triển khai POS thực tế.
Có kinh nghiệm với iPOS.vn, VietPOS hoặc các nền tảng POS tương đương.
Có kinh nghiệm triển khai hoặc vận hành Kiosk / Self-service.
Có kinh nghiệm trong các mô hình: Retail Chain, F&B Chain, Convenience Store...
Có kinh nghiệm tích hợp POS với ERP, CRM, Inventory, Payment Gateway hoặc E-commerce.
Đã tham gia triển khai ERP hoặc CRM thực tế
Kinh nghiệm SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 hoặc Oracle NetSuite là lợi thế.
Có khả năng xây dựng và chuẩn hóa tài liệu nghiệp vụ.
ĐÃI NGỘ
Tối thiểu 13 tháng lương 1 năm - chưa tính các khoản thưởng khác trong quá trình làm việc như thưởng theo KPI hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng theo doanh thu.
Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định
Hưởng chế độ nghỉ mát, teambuilding 4 lần/ 1 năm, và các hoạt động thể thao, giải trí phong phú bao gồm: các CLB Bơi, Yoga, Zumba, Kendo, yêu cầu bài hát qua radio nội bộ.
02 nhân viên xuất sắc nhất năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch miễn phí đến các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore..v.v.
Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.
Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Cơ hội hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMF, PMP.
Giờ làm việc: từ 8h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.
